términos y condiciones

Bienvenido a superboom.com.co cuando el cliente accede a este sitio Web acepta y comprende los Términos y Condiciones de Uso especificados en este espacio, así como los reglamentos y leyes colombianas y se compromete a cumplirlos.

Supermercado Boom S.A.S. no se hace responsable porque el contenido de este sitio en otros países no sea adecuado, por lo que es responsabilidad del usuario al acceder a este sitio web en países donde esté prohibido. En países donde este permitido el acceso a superboom.com.co el cliente podrá realizar sus compras, pero solo podrán ser entregadas en las zonas de cobertura definidas del territorio colombiano.

1. Aceptación de términos

El uso del sitio implica la aceptación de cumplir con todos los Términos y Condiciones de Uso y la aceptación de regirse por ellos, en este sentido, cuando el usuario ingresa al sitio web admite expresamente haber leído y comprendido a cabalidad el contenido y alcance de las citadas condiciones.

En este orden de ideas es claro que, si el usuario no se encuentra de acuerdo con el contenido del sitio web, sus Términos y Condiciones de Uso, o no comprende el alcance de las citadas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web, a su vez que Supermercado Boom S.A.S. no se hace responsable de la inadecuada utilización del sitio bajo ninguna circunstancia.

Las personas que decidan ingresar al sitio web desde otros países o que en razón a su nacionalidad u origen no se encuentren familiarizadas con la legislación colombiana, aceptan expresamente sujetarse en todas sus relaciones contractuales y extracontractuales con la sociedad Supermercado Boom S.A.S. por las normas colombianas, por ello, cualquier controversia o reclamación que no pueda ser solucionada directamente por las partes será dirimida por los jueces o entes de control de la República de Colombia.

El usuario del sitio web admite expresamente que los Términos y Condiciones de Uso del sitio pueden ser eliminados, modificados, cambiados o añadidos en cualquier momento por parte de la sociedad Supermercado Boom S.A.S. en forma unilateral sin previo aviso.  Por ello, una vez se presenten cambios en los términos y condiciones del sitio se entiende que las relaciones comerciales entre Supermercado Boom S.A.S.  y el usuario se regirán conforme a los nuevos parámetros de uso del sitio web.

El usuario expresamente comprende y acepta que www.superboom.com.co, es un sitio web desarrollado por la sociedad Supermercado Boom S.A.S.  con la finalidad de exhibir en forma virtual los productos que se encuentran en el supermercado ubicado en la Calle 85 #48-01, Central Mayorista de Antioquia Bloque 25 Local 23, con el propósito de facilitar a sus clientes el conocimiento de las condiciones físicas y de precio de tales productos para que puedan ser comprados por medio del servicio a domicilio que tiene establecido la sociedad Supermercado Boom S.A.S. Por esta razón, es claro que el sitio web www.superboom.com.co, no tiene como propósito brindar una plataforma tecnológica para la celebración de contratos de compraventa, sino que por el contrario su función o finalidad se limita a establecer un catálogo virtual de productos para que el cliente por medio de los recursos que brinda el sitio web pueda realizar pedidos a domicilio.

2. Propiedad Intelectual

El usuario reconoce que todos los contenidos de la página web, como el material informático, gráfico, audiovisual y multimedia son propiedad de la sociedad Supermercado Boom S.A.S. y se encuentran protegidos por las normas legales tanto de carácter nacional como internacional sobre propiedad intelectual. Por ello, el usuario, se abstendrá de realizar cualquier uso no autorizado de tales elementos.

En este orden de ideas, es claro que estos términos de uso, no confieren ninguna autorización o licencia para la copia, reproducción, modificación, alteración, distribución o venta de contenidos del material informático, gráfico, audiovisual y multimedia de propiedad de la sociedad Supermercado Boom S.A.S.

3. Propiedad Industrial

Todos los signos distintivos, tales como marcas, insignias, logos, nombres comerciales usados y/o desplegados en el sitio web son de propiedad exclusiva de Supermercado Boom S.A.S. o de terceros que han autorizado a la citada sociedad para su publicación, exhibición, uso o explotación.

En este orden de ideas, es claro que estos términos de uso, no confieren al usuario ninguna autorización o licencia para la utilización de los signos distintivos contenidos en el sitio web www.superboom.com.co.

De igual forma Supermercado Boom S.A.S. prohíbe expresamente a cualquier persona o entidad la incorporación de enlaces o links en otros sitios web que remitan al sitio www.superboom.com.co. Por ello, si alguna persona o entidad se encuentra interesada en ofrecer un vínculo o link que direccione a dicho sitio web deberá contar con la previa autorización por escrito de la sociedad Supermercado Boom S.A.S.

El despliegue, uso o exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio www.superboom.com.co o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por Supermercado Boom S.A.S. queda expresamente prohibido.

4. Publicidad y Vínculos

El usuario reconoce expresamente que la exhibición de productos de terceros en el catálogo virtual contenido en el sitio web www.superboom.com.co no significa que Supermercado Boom S.A.S.  apoye o promueva dichos productos o las entidades que los produzcan.

Supermercado boom S.A.S.  no cumple ninguna función en la producción de dichos productos, y por lo tanto no es imputable a dicha entidad ningún tipo de garantía expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular.

5. Alcance y Contenido del Sitio

El usuario reconoce expresamente que el sitio web www.superboom.com.co tiene por finalidad ofrecer un catálogo virtual de los productos comercializados en el supermercado, de tal forma que se facilite el procedimiento para su posterior pedido por medio del servicio de domicilio establecido por Supermercado Boom S.A.S.

En efecto, la solicitud de un pedido a domicilio por parte del usuario utilizando los mecanismos previstos en el sitio web www.superboom.com.co no indica la existencia de una oferta ni de su aceptación, sino simplemente de un trato preliminar a la celebración de un negocio jurídico el cual solo se perfeccionará con el pago de los productos por parte del cliente y su entrega por parte de Supermercado Boom S.A.S.

6. Registro del Cliente

Para poder realizar pedidos utilizando el sitio web www.superboom.com.co, es necesario que el cliente ingrese sus datos de identificación. Es claro que los datos solicitados solamente tienen relación con la debida individualización del cliente y el lugar de recepción del pedido, razón por la cual solo son relevantes datos como:

  • Nombre completo
  • Cédula
  • Dirección
  • Teléfono fijo
  • Celular
  • Correo electrónico

Para hacer efectivo el registro del cliente, este debe ingresar sus datos e información, y responsabilizarse además de su respectiva actualización en caso que sea necesario. Supermercado Boom S.A.S. se reserva el derecho de la verificación de estos datos contactando al cliente.

Supermercado Boom S.A.S. a través de sus sistemas de información procura cuidar la información del cliente conforme a la Política de Protección y Tratamiento de Datos, no obstante, no se hace responsable por el uso indebido que se haga de estos por perdidas, robos o fraudes.

7. Solicitud de domicilios

Una vez se haya completado el registro del cliente, el usuario podrá pedir el envío a domicilio de los productos solicitados mediante el sitio web www.superboom.com.co.

La solicitud de domicilio por primera vez se entenderá completa previa verificación telefónica de los datos del cliente, el lugar de envío, la indicación de la forma de pago, la indicación de la persona que recibe el domicilio y la verificación de los productos solicitados y su valor.

Supermercado Boom S.A.S.  se reserva el derecho de prestar el servicio de domicilio, toda vez que la solicitud de un domicilio no implica el perfeccionamiento de un contrato de compraventa.

8. Envío de domicilios

Supermercado Boom S.A.S. se reserva la facultad de aceptar o rechazar cualquier tipo de pedido a domicilio realizado por los clientes, razón por la cual el silencio en relación con un pedido determinado no podrá interpretarse como su aceptación, todo pedido a domicilio requiere de una manifestación de voluntad expresa por parte de Supermercado Boom S.A.S.

9.  Perfeccionamiento del Contrato de Compraventa

El usuario al momento de realizar el pedido a domicilio mediante el sitio web www.superboom.com.co. reconoce y acepta expresamente que el perfeccionamiento del contrato de compraventa de los productos solicitados a domicilio sólo se perfeccionara mediante el pago de las mercaderías y la entrega de ellas a la persona designada por el comprador para su recibo.

Por lo anterior la propiedad de los productos se transfiere al cliente cuando se paga el precio y se hace entrega física de los mismos         .

10. Condiciones de entrega

Los productos adquiridos por el cliente se entregarán en el domicilio que el indicado o estarán disponibles para recoger en la tienda de acuerdo a los “Métodos de Entrega” y “Horarios de Entrega”, a partir del momento en que Supermercado Boom S.A.S. acepte el pedido y no se presenten motivos de fuerza mayor ajenos que retrasen la entrega.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio al momento de la entrega en la dirección registrada en la página Web, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por tanto, Supermercado Boom S.A.S. queda exento de cualquier responsabilidad por la entrega efectuada. Para productos restringidos, como licores, tabaco y farmacia, deberá estar una persona habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no podrá concretarse la entrega. En caso de que nadie reciba el pedido, Supermercado Boom S.A.S. procederá a su devolución al centro de despacho respectivo.

11. Productos

Las unidades disponibles de productos o mercaderías pueden variar de acuerdo al tipo de producto. Para artículos en promoción el usuario podrá adquirir hasta 4 unidades de cada referencia por día. No aplican pedidos que contengan alguno o varios de estos datos en común con un pedido del mismo día: nombre, celular, cédula, dirección, e-mail, IP.

Supermercado Boom S.A.S. podrá descontinuar y modificar cualquier producto en cualquier momento.

Si el valor de un artículo es determinado por el peso, se procederá a despachar una cantidad aproximada a la solicitada por el cliente en su pedido.

Las imágenes exhibidas por superboom.com.co son nítidas y hacen referencia a la descripción del producto. La visualización del color o características del producto dependerán del dispositivo desde el que se accede al sitio web.

12. Devolución y cambio

Supermercado Boom S.A.S. realizará los cambios o devoluciones de productos de acuerdo a las garantías del productor o proveedor, o de acuerdo a los términos de ley.

Para los productos que no tienen garantía por parte del proveedor o productor Supermercado Boom S.A.S. no está obligada a hacer devolución de los mismos a menos que en el acta de entrega de los productos se especifique que se encuentran vencidos, averiados o que no corresponden con la descripción del mismo realizada en el sitio web.

Para los productos de peso variable y con características naturales como Frutas, Verduras, Pollo, Pescado y Carnes, Supermercado Boom S.A.S. no garantiza un color, tamaño, maduración de los mismos y, por lo tanto, no está obligada a aceptar cambios o devoluciones por estas causas.

13. Exoneración y Garantías

En superboom.com.co se garantiza un catálogo de los productos ofrecidos en el almacén, todo pedido a domicilio estará sujeto a la verificación de la información contenida en relación con la descripción del artículo, el precio y la cantidad de los productos al momento de despachar el pedido.

Finalmente, en caso en que Supermercado Boom S.A.S. deba realizar un cambio de un producto o responder según la Ley Colombiana por una garantía no ofrecida por el productor o proveedor del bien, podrá optar por el cambio del producto o la devolución de su precio de compra, sin que en ningún caso se obligue a reconocer un valor superior.

14. Responsabilidad limitada

Supermercado Boom S.A.S. no asume ningún tipo de responsabilidad por el material o información suministrado en la página web, ni por la imposibilidad de acceso o uso de dicho sitio web cualquiera sea su causa. Así mismo, tampoco asume responsabilidad por los daños o perjuicios derivados u ocasionados por falla en los servidores, en los equipos, en la red, virus, malware, spyware o cualquier código malintencionado o archivos ejecutables que puedan dañar su computador.

Supermercado Boom S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana no se responsabiliza de los defectos de fabricación de los productos entregados ni de los daños o perjuicios ocasionados por su indebida utilización, toda vez que dichos perjuicios deberán ser asumidos directamente por el productor o proveedor del bien.

15. Modificación y revisión de los términos de uso

El usuario reconoce y acepta expresamente la facultad de Supermercado Boom S.A.S. de adicionar, modificar o eliminar en todo o en parte el contenido de los términos de uso del sitio web de manera unilateral e inconsulta.

En este orden de ideas, es claro que los Términos y Condiciones de Uso modificados, adicionados o eliminados, son vinculantes para el usuario desde el momento en que se publiquen en el sitio web, por cuanto es obligación del usuario leer el contenido de las condiciones de uso todas las veces que accede a él.

16. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones de Uso del sitio web www.superboom.com.co. se regirán e interpretarán conforme a la legislación colombiana. Por ello, cualquier controversia relacionada con la aplicación o interpretación de estas condiciones de uso que no puedan ser resueltas directamente por las partes se someterán al conocimiento de los jueces de la República de Colombia.

En este orden de ideas, tanto el usuario como Supermercado Boom S.A.S.  renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles en razón de su residencia o domicilio.

17. Derecho de retracto

De acuerdo al Estatuto del Consumidor, el usuario tiene derecho a retractarse de producto adquirido durante los próximos 5 días después de recibido, desde que no se haya alterado la naturaleza, condición o empaque del artículo. Se hará una devolución por el valor pagado por el Cliente.

18. Responsabilidad del usuario

El Cliente en caso de pérdida o robo de sus documentos (tarjeta débito, tarjeta crédito, entre otros) debe notificarle a la entidad bancaria para que dichos elementos sean bloqueados.

Se prohíbe en el sitio superboom.com.co el uso de lenguaje obsceno o la transmisión de cualquier material que pueda comprometer al Usuario en una responsabilidad civil o penal en términos de la Ley como: ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, escandaloso o pornográfico. Además del uso de dispositivos, software o malware que pudiera afectar el funcionamiento, contenido o actividades del sitio Web.

19. Verificación del usuario

Antes o después de finalizar la compra el usuario debe ingresar la información personal necesaria y correcta para la entrega efectiva de su pedido. De esta manera, superboom.com.co realizará un proceso de verificación del pedido y de los datos suministrados; de encontrarse alguna inconsistencia, superboom.com.co se reservará el derecho de la anulación del pedido y el bloqueo de la cuenta de Usuario correspondiente.

20. Condiciones de pago

Los precios vigentes en el sitio web son los que el Usuario debe pagar por cada artículo adquirido en el momento de hacer el pedido.

El Usuario debe escoger uno de los medios de pago que se encuentran establecidos en superboom.com.co, donde se tiene una plataforma de pagos segura para finalizar las transacciones. Es importante resaltar que, superboom.com.co no se hace responsable por fallas que pudieran presentarse en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, o los perjuicios causados al Consumidor por parte de dichas entidades.

21. Información para pagos

Para el pago de los pedidos realizados por el Usuario, superboom.com.co pone a disposición la pasarela de pagos “Place to Pay”. Por consiguiente, si el usuario hace uso de este medio deberá aceptar los Términos y Condiciones de Uso de dicha pasarela de pagos para realizar transacciones y el manejo de información personal será responsabilidad exclusiva de esta.

22. Políticas de cambio y devolución

Para realizar algún cambio en superboom.com.co el Usuario debe comunicarse a la línea de atención 4039323 o a las líneas de What’s App +57 301 480 3992 o +57 316 831 6418, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

               -       Producto(s) averiado(s) o defectuoso(s) hasta 15 días después de la compra

-       Producto(s) entregado(s) y NO pedido(s) hasta 24 horas hábiles después de la compra

-       Producto(s) pedido(s) y NO entregado(s) hasta 24 horas hábiles después de la compra

Para realizar el cambio o devolución se tiene un tiempo estimado de respuesta de 24 horas hábiles después de recibir la notificación, ya sea para cambio de producto o devolución del dinero.

23. Seguridad informática

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