PREGUNTAS FRECUENTES

                            Al comprar

                            En superboom.com.co registrarse es muy fácil:

                            • Ingresamos por la opción "Registrarse" (ubicada en la parte superior)

                            • Seleccionamos la opción "¿No tiene una cuenta?"

                            • Diligenciamos los datos solicitados allí

                            Para comprar en superboom.com.co:

                            • Podemos registrarnos antes de comenzar o al finalizar la compra.

                            • Agregamos los productos al carrito

                            • Hacemos clic en "Mi Carrito"

                            • Podemos ver el resumen de nuestra compra y hacemos clic en "Confirmar mi pedido"

                            • Diligenciamos nuestra información para la entrega y hacemos clic en "Siguiente"

                            • Seleccionamos el Método de entrega de preferencia

                            • Escogemos el día y la franja horaria que mas se acomode a nuestra disponibilidad

                            • Elegimos el Medio de pago mas conveniente y hacemos clic en "Pagar ahora"

                            • Al finalizar la compra recibiremos una alerta al correo registrado con la confirmación de nuestro pedido 


                             superboom.com.co te ofrece los siguientes medios de pago:

                            Pago contra entrega

                            -       Efectivo

                            -       Datáfono (Tarjetas débito, crédito, Sodexo y Bigpass)

                            -       Consignación (Cuenta Ahorros Bancolombia #10262561658)

                            Nota: luego de que se realice la consignación el usuario deberá enviar el comprobante a [email protected] para realizar la validación del pago y generar el despacho. En caso de que antes de que inicie la ruta no se haya realizado la consignación, el pedido se enviará junto con los demás que haya para la franja horaria correspondiente y se espera que durante la ruta se realice el pago. De lo contrario, el pedido no se entregará y retornará a superboom.com.co.

                            Mayor información en Medios de Pago

                            Para actualizar los datos personales en superboom.com.co:

                            • Ingresamos por la opción "Registrarse" (ubicada en la parte superior)

                            • Diligenciamos nuestro usuario y contraseña

                            • En la opción "Sus detalles" (ubicada en la parte superior derecha) hacemos clic en "Editar"

                            • Allí encontraremos nuestros datos personales para actualizarlos y finalmente hacemos clic en la opción "Confirmar"

                            En superboom.com.co encontrarás diversas líneas de productos como son: frutas y verduras, aseo hogar, aseo personal, bebés, bebidas, congelados, despensa, droguería, hogar, lácteos y refrigerados, licores, mascotas, panadería, pasabocas y confitería, carnicería y productos saludables.

                            En superboom.com.co encontrarás artículos con excelentes descuentos en nuestra página principal. Sin embargo, dentro de nuestra tienda podrás observar todos aquellos artículos que significan un ahorro para tu canasta familiar, con precio antes y precio en oferta de la siguiente forma:


                            Sí, en superboom.com.co puedes realizar tus compras desde cualquier lugar del mundo y serán entregadas solamente en el área metropolitana de Antioquia y sus municipios aledaños. Puedes ver las zonas de entrega aquí. (Redireccionar a “Cobertura”).

                            A través superboom.com.co puedes evitar hacer largas filas y aprovechar tu tiempo haciendo lo que más te gusta. Además, puedes adquirir productos de excelente calidad y precios justos. También, puedes acceder a las listas de los pedidos que realizaste anteriormente y mercar de una forma más fácil y rápida.

                            eNTREGA Y COBERTURA

                            En superboom.com.co recibimos tu pedido para la franja que desees hasta 30 minutos antes de que esta comience para los métodos “Entrega a domicilio” o “Recoger en tienda”.

                            Mayor información en Métodos de entrega

                            Luego de confirmar tu pedido, en la información de la entrega debes ingresar la dirección completa y el complemento correspondiente si lo tiene (Urbanización, Edificio, Casa, Torre, Apto, entre otros). Puedes colocar allí todo lo que consideres necesario:


                            Sí, en superboom.com.co puedes registrar diferentes direcciones de entrega, pero recuerda que a la hora de hacer tu pedido solo será posible seleccionar una de ellas.

                            En superboom.com.co no tienes que realizar un pedido mínimo, te entregamos el producto que desees con los siguientes costos de envío:

                             

                            -       Pedidos superiores a $320.001 el envío es GRATIS

                            -       Pedidos entre $40.001 y $320.000 el envío te cuesta $5.500

                            -       Pedidos entre $1 y $40.000 el envío te cuesta $8.700

                            En superboom.com.co hacemos tu vida más fácil entregando tus pedidos en la dirección que elijas dentro de los siguientes municipios:

                            -       Medellín

                            -       Envigado

                            -       Sabaneta

                            -       Itagüí

                            -       Caldas

                            -       La estrella

                            -       Bello

                            En superboom.com.co nuestro transportador nos notificará la novedad y una de nuestras auxiliares de Call Center se estará comunicando contigo para reprogramar la entrega o en su defecto para cancelar el pedido.

                            En superboom.com.co puedes realizar tu pedido online y recogerlo en nuestra tienda Supermercado Boom, ubicada en la Calle 85 #48-01, Bloque 25, Local 23 en la Central Mayorista de Antioquia. Allí uno de nuestros colaboradores te guiará hasta el punto de entrega de tu pedido.

                            Mayor información en Métodos de entrega
                             

                            En superboom.com.co no es posible cambiar la dirección de entrega luego de que el pedido haya sido confirmado.

                            Puedes realizar seguimiento a tu pedido luego de que sale de nuestra tienda. Recibirás un correo electrónico con un enlace que te permite ver en tiempo real donde se encuentra tu mercado. Finalmente, al concretar la entrega recibirás otro e-mail donde podrás calificar el servicio ofrecido por nuestro transportador.

                            En superboom.com.co hacemos la entrega de tu pedido junto con tu factura de compra. Adicionalmente, debes firmar la copia de la factura que será suministrada por nuestro transportador y si escogiste la forma de pago contra entrega este recibirá el efectivo o hará la transacción con tu tarjeta a través de un datáfono.

                            RECLAMACIONES

                            En superboom.com.co es muy importante brindarte un buen servicio y entregarte los mejores productos. Sin embargo, puedes comunicarte con nosotros si se presenta alguna de las siguientes novedades:

                            -       Producto(s) averiado(s) o defectuoso(s) hasta 15 días después de la compra

                            -       Producto(s) entregado(s) y NO pedido(s) hasta 24 horas hábiles después de la compra

                            -       Producto(s) pedido(s) y NO entregado(s) hasta 24 horas hábiles después de la compra

                            Para atender tu reclamación tenemos un tiempo estimado de respuesta de 24 horas hábiles después de recibirla, ya sea para cambio de producto o devolución del dinero.

                            Puedes contactarnos a la línea de atención 4039323 o nos puedes escribir a través de:

                            [email protected]

                            +57 301 480 3992 o +57 316 831 6418.

                             En superbooom.com.co garantizamos la devolución de tu dinero en un periodo de tiempo inferior a 24 horas hábiles si ocurre alguna de las siguientes causas:

                            -       Retracto de compra (si decides no recibir el pedido)

                            -       Producto(s) averiado(s) o defectuoso(s)

                            -       Producto(s) pedido(s) y NO entregado(s)

                            Para agilizar la devolución del dinero te ofrecemos hacer una transferencia electrónica a tu cuenta de ahorros. De lo contrario, llevaremos el dinero hasta tu domicilio.

                            productos

                            En superboom.com.co puedes adquirir todos los productos que se encuentran en la tienda física a excepción del concesionario Farmacia.

                            En superboom.com.co nos preocupamos por prestarte un servicio de calidad entregando los productos que solicitas. Si por alguna eventualidad no tenemos disponible el producto que solicitaste, nos comunicaremos contigo y podrás elegir otro artículo o solicitar la devolución del dinero.

                            En superboom.com.co puedes comprar máximo 4 unidades de cada referencia por día. No aplican pedidos que contengan alguno o varios de estos datos en común con un pedido del mismo día: nombre, celular, cédula, dirección, e-mail, IP.

                            otros

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