Preguntas Frecuentes

AL COMPRAR

En superboom.com.co registrarse es muy fácil:

  • Ingresamos por la opción "Registrarse" (ubicada en la parte superior)

  • Seleccionamos la opción "¿No tiene una cuenta?"

  • Diligenciamos los datos  allí solicitados 

Para comprar en superboom.com.co:

  • Podemos registrarnos antes de comenzar o al finalizar la compra.

  • Agregamos los productos al carrito

  • Damos clic en "Mi Carrito"

  • Podemos ver el resumen de nuestra compra y damos clic en "Confirmar mi pedido"

  • Diligenciamos nuestra información para la entrega y damos clic en "Siguiente"

  • Seleccionamos el  Método de entrega  de preferencia

  • Escogemos el día y la franja horaria que mas se acomode a nuestra disponibilidad

  • Elegimos el  Medio de pago  mas conveniente y damos clic en "Pagar ahora"

  • Al finalizar la compra recibiremos una alerta al correo registrado con la confirmación de nuestro pedido

superboom.com.co te ofrece los siguientes medios de pago:

Pago contra entrega

-         Efectivo

-         Datáfono (Tarjetas débito, crédito, Sodexo y Bigpass)

-         Consignación (Cuenta Ahorros Bancolombia #10262561658)

Nota: luego de que se realice la consignación el usuario deberá enviar el comprobante a  [email protected]   o a nuestro WhatsApp 3168316418  para realizar la validación del pago y generar el despacho. En caso de que antes de que inicie la ruta no se haya realizado la consignación, el pedido se enviará junto con los demás que haya para la franja horaria correspondiente y se espera que durante la ruta se realice el pago. De lo contrario, el pedido no se entregará y retornará a superboom.com.co.

Para actualizar los datos personales en superboom.com.co:

  • Ingresamos por la opción "Registrarse" (ubicada en la parte superior)

  • Diligenciamos nuestro usuario y contraseña

  • En la opción "Sus detalles" (ubicada en la parte superior derecha) damos clic en "Editar"

  • Allí encontraremos nuestros datos personales para actualizarlos y finalmente damos clic en la opción "Confirmar"

En superboom.com.co encontrarás diversas líneas de productos como son: frutas y verduras, aseo hogar, aseo personal, bebés, bebidas, congelados, despensa, droguería, hogar, lácteos y refrigerados, licores, mascotas, panadería, pasabocas y confitería, carnicería y productos saludables.

En superboom.com.co encontrarás artículos con excelentes descuentos en nuestra página principal. Sin embargo, dentro de nuestra tienda podrás observar todos aquellos artículos que significan un ahorro para tu canasta familiar, con precio antes y precio en oferta de la siguiente forma:

 

Sí, en superboom.com.co puedes realizar tus compras desde cualquier lugar del mundo y serán entregadas solamente en el área metropolitana del valle de aburra y sus municipios aledaños. Puedes ver las zonas de entrega   aquí (Redireccionar a “Cobertura”).

A través superboom.com.co puedes evitar hacer largas filas y aprovechar tu tiempo haciendo lo que más te gusta. Además, puedes adquirir productos de excelente calidad y precios justos. También, puedes acceder a las listas de los pedidos que realizaste anteriormente y mercar de una forma más fácil y rápida.

ENTREGA Y COBERTURA

En superboom.com.co recibimos tu pedido para la franja horaria que desees hasta 3 horas (180 minutos) antes de que ésta comience, para los métodos “Entrega a domicilio” o “Recoger en tienda”.

Mayor información en  Métodos de entrega

Luego de confirmar tu pedido, en la información de la entrega debes ingresar la dirección completa y el complemento correspondiente si lo tiene (Urbanización, Edificio, Casa, Torre, Apto, entre otros). Puedes colocar allí todo lo que consideres necesario:

 

En superboom.com.co no tienes que realizar un pedido mínimo, te entregamos el producto que desees con los siguientes costos de envío:

 

-         Pedidos superiores a $320.001 el envío es  GRATIS

-         Pedidos entre $40.001 y $320.000 el envío te cuesta $5.500

-         Pedidos entre $1 y $40.000 el envío te cuesta $8.700

En superboom.com.co hacemos tu vida más fácil entregando tus pedidos en la dirección que elijas dentro de los siguientes municipios:

-         Medellín

-         Envigado

-         Sabaneta

-         Itagüí

-         Caldas

-         La estrella

-         Bello

En superboom.com.co nuestro transportador nos notificará la novedad y una de nuestras auxiliares de Call Center se estará comunicando contigo para reprogramar la entrega o en su defecto para cancelar el pedido.

En superboom.com.co puedes realizar tu pedido online y recogerlo en nuestra tienda Supermercado Boom, ubicada en la Calle 85 #48-01, Bloque 25, Local 23 en la Central Mayorista de Antioquia. Allí uno de nuestros colaboradores te guiará hasta el punto de entrega de tu pedido.

Mayor información en  Métodos de entrega

En superboom.com.co no es posible cambiar la dirección de entrega luego de que el pedido haya sido confirmado.

En superboom.com.co hacemos la entrega de tu pedido junto con tu factura de compra. Adicionalmente, debes firmar la copia de la factura que será suministrada por nuestro transportador y si escogiste la forma de pago contra entrega este recibirá el efectivo o hará la transacción con tu tarjeta a través de un datáfono.

Sí, en superboom.com.co puedes registrar diferentes direcciones de entrega, pero recuerda que a la hora de hacer tu pedido solo será posible seleccionar una de ellas.
 

RECLAMACIONES

Para realizar algún cambio en superboom.com.co el Usuario debe comunicarse a la línea de atención 604 403 93 23 o a la línea de WhatsApp +57 316 831 6418,  máximo 24 horas después de haber recibido el pedido,    para los siguientes eventos:

  • Producto(s) averiado(s) o defectuoso(s) 

  • Producto(s) entregado(s) y NO pedido(s)

  • Producto(s) pedido(s) y NO entregado(s) 

Para realizar el cambio o devolución se tiene un tiempo estimado de respuesta de 24 horas hábiles después de recibir la notificación, ya sea para cambio de producto o devolución del dinero.

Recuerde que al momento de la compra, usted debe aceptar los términos y condiciones, debe estar seguro que acepta el corte de la carne y maduración de las frutas.  Por seguridad de nuestros Clientes, estos productos no tienen cambio.

 

Licores y productos de Farmacia no tienen cambio.

En superbooom.com.co garantizamos la devolución de tu dinero en un periodo de tiempo inferior a 24 horas hábiles si ocurre alguna de las siguientes causas:

-         Retracto de compra (si decides no recibir el pedido)

-         Producto(s) averiado(s) o defectuoso(s)

-         Producto(s) pedido(s) y NO entregado(s)

Para agilizar la devolución del dinero te ofrecemos hacer una transferencia electrónica a tu cuenta de ahorros. De lo contrario, llevaremos el dinero hasta tu domicilio.

PRODUCTOS

En superboom.com.co puedes adquirir todos los productos que se encuentran en la tienda física a excepción del concesionario Farmacia.

En superboom.com.co nos preocupamos por prestarte un servicio de calidad entregando los productos que solicitas. Si por alguna eventualidad no tenemos disponible el producto que solicitaste, nos comunicaremos contigo y podrás elegir otro artículo o solicitar la devolución del dinero.

Cuántas unidades puedo comprar de un producto en promoción 

En superboom.com.co puedes comprar máximo 4 unidades de cada referencia por día. No aplican pedidos que contengan alguno o varios de estos datos en común con un pedido del mismo día: nombre, celular, cédula, dirección, e-mail, IP.

OTROS

¿Porqué no puedo ingresar a superboom.com.co?

Si tienes problemas para ingresar a nuestro sitio web, debes revisar lo siguiente:

-         Verifica que tengas conexión a Internet.

-         Verifica que este bien escrita la dirección electrónica:  www.superboom.com.co